De wereld wordt steeds digitaler. Om vlot deel te nemen aan de maatschappij moet je websites en apps leren gebruiken. Dienstencheques zijn digitaal. De bank communiceert via een app. De dokter eveneens. Itsme, Doccle, My Minfin... Soms is het nodig dat iemand je hierbij helpt.
Doet je computer of smartphone niet wat je verwacht? Is het je niet duidelijk hoe je nu juist die app installeert? Of heb je advies nodig bij de aankoop van een nieuw toestel? Hiervoor kan je terecht in ons Digipunt.
Waar & wanneer?
Elke eerste donderdag van de maand, telkens van 16 tot 18u op de 1ste verdieping van de bib (er is een lift)
Je hoeft geen afspraak te maken, kom gewoon langs. Is een digihelper met iemand anders aan de slag, wacht dan je beurt af in de krantenhoek.
Als het dringend is of heb je veel uitleg nodig, mail je vraag naar digipunt@hoeilaart.be of neem contact met een bibmedewerker aan de balie of via tel 02 657 17 44. Wij zorgen dat jouw vraag bij een digihelper terechtkomt.
Belangrijk
Breng je eigen toestel mee. Indien je Itsme wil laten installeren, dien je je bankkaart en bijhorende kaartlezer mee te brengen.
Door gebruik te maken van de diensten van de digihelpers en te mailen naar het Digipunt, ga je akkoord met het privacybeleid, d.w.z. dat de identificatiegegevens verkregen via jouw mail aan de digihelpers én tijdens je afspraak uitsluitend in dit kader gebruikt zullen worden en in geen geval voor commerciële doeleinden. De digihelpers gaan uiteraard ook discreet om met deze informatie.
Waarmee helpt een Digihelper?
Alle vragen over je smartphone, tablet of pc zijn welkom. Onze digihelpers doen hun uiterste best om een oplossing te vinden. Dit kan je verwachten:
- je (nieuwe) laptop, smartphone of tablet instellen
- apps installeren en het gebruik ervan aanleren
- informatie zoeken op het internet
- alle vragen omtrent e-mailen
- digitaal communiceren zoals chatten en videobellen
- hulp bij het invullen van digitale formulieren (technische hulp)
- hulp bij het e-loket van de gemeente
- je digitale beveiliging nakijken, dubieuze websites controleren en fishing mails herkennen
- je apparaat opschonen
- algemene verbeteringen en tips
Wat doen we niet?
- herstellingen aan hardware
- vervangen van onderdelen
- inhoudelijke hulp bij het invullen van formulieren (bijvoorbeeld belastingbrief)
Handige filmpjes
Zit je met vragen over bepaalde apps, kijk dan alvast eens in de Digiwatte?-videoreeks. Daarin worden verschillende digitale toepassingen uitgelegd. Elke aflevering bespreken ze een thema om ervoor te zorgen dat iedereen stap voor stap kan bijleren over de digitale wereld.
- Je online identificeren: over Itsme en zo
- Communiceren met de overheid: over Mijn Burgerprofiel
- Veilig online met goede wachtwoorden
- Veilig online met de tweestapsverificatie
- Gegevens over gezondheid bekijken: over Mijn Gezondheid
- Betalen met de smartphone: Payconiq, Google Pay, Paypal, Klarna...
- Online bankieren
Kan je er niet genoeg van krijgen? Klik hier voor nog meer Digiwatte?-filmpjes.
En dan nog dit
Op dit ogenblik zijn Alain Borreman en Patrick Charlier actief als vrijwilliger in het Digipunt.
Voel je je geroepen om ook 'digihulp' te bieden, van harte welkom.